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CTI论坛()5月31日消息（编译/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大联络中心技术大奖的结果。

最佳客户调查工具--CustomerSure

产品名称：CustomerSure

产品简介：在寻求提高客户忠诚度时，客户反馈是最具成本效益的投资之一。CustomerSure是建立一个客户反馈过程的简单方法。

云平台让它快速建立简单的调查，连接到你现有的IT系统--所以调查是在适当的时候发送的--并且让你很容易跟进你收到的反馈，以致客户不会失望。

除了这个反馈循环之外，CustomerSure还提供了强大的报告工具--使你能够了解你的首选满意度度量，无论它是NPS、客户满意度（CS试验仪器AT）还是其他任何指标。

该平台允许个人或业务单位对分数进行细分，对趋势进行文本分析，并提供详细的响应率报告。

产品的独特卖点是什么？

软件实施通常比需要它或完全失败要困难，因为缺乏供应商的支持。

<焊炬p>CustomerSure的目标是提供相反的服务--提供尽可能多的专家支持，以确保客户在选择我们时可以看到成功。

让反馈工作比软件采购更重要--它需要系统和培训。CustomerSure的咨询师，他们都有行业背景，与每一个客户一起建立这些系统。

此外，CustomerSure的技术团队旨在通过提供快速响应来让2019年造纸行业或延续行业低迷态势每个请求支持的人感到惊讶以使读数准确，他们不仅解决了问题，而且了解了他们的业务需求。<阀门/p>

使用该产品的英国客户数量大约是:50家，团队规模从10人到300人不等。

典型客户：星火能源（Spark Energy）、布里斯托尔自来水公司（BristolWater）、Utilitywise、美食家协会（Tastecard/Gourmet Society）、Parkdean Resorts、英国皇家建筑师协会、Portakabin。

100座席解决方案的大致价格是： 999 / mo

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